5 советов для привлечения пожертвований через сайт организации

5 советов для привлечения пожертвований через сайт организации

Тесты юзабилити на некоммерческих и благотворительных веб-сайтах показывают, что когда у пользователя появляется желание пожертвовать средства для организации, в первую очередь он идет на сайт и не всегда находит на нем то, что ищет.

Чтобы получить пожертвования, следуйте этим 5 рекомендациям:

 

  1. Четко объясните, что делает ваша организация

Исследования говорят, что наиболее важной информацией, которые люди хотят знать об НКО до того, как они сделают пожертвование, — это тип деятельности, которой организация занимается и какая работа проводится в рамках этой деятельности.

Было обнаружено, что многие сайты не ясно сообщают эту информацию или затрудняют доступ пользователей к ней. В среднем пользователям необходимо около 6 минут, чтобы найти информацию о деятельности организации, при этом данная информация была слишком длинной и сложно для восприятия. Оптимальным временем, по заявлению исследователей, является 1 минута для данной задачи, это говорит о том, что исследуемые сайты некоммерческих организаций на 500% медленнее нормы.

Кроме того, веб-сайты, которые предоставили информацию четким, кратким и понятным образом, имели преимущество перед теми сайтами, информация на которых была сложна для восприятия. Организации, получившие пожертвования, просто описали, описали свою деятельность в краткой и понятной манере. Этой информации было достаточно, чтобы убедить людей сделать пожертвование.

 

  1. Рассказывайте, как используются пожертвования

Вторая самая важная деталь, которую пользователи хотели знать об организации прежде, чем внести пожертвования, это то, как будут использоваться внесенные средства. Организации, которые предоставили подробный финансовый отчет на своих сайтах, еще больше расположили к себе благотворителей. Те организации, которые не разместили отчет на своих ресурсах, по мнению пользователей поступили не честно, и уровень доверия к ним упал.

 

  1. Не скрывайте положительные отзывы

Репутация организации является очень важным фактором. Исходя из исследований, для людей, которые решают внести ли пожертвования, опираются на следующую информацию об НКО:

  1. Рекомендации знакомых
  2. Отзывы в СМИ
  3. Известность имени
  4. Возраст организации

Часто у пользователей нет времени чтобы искать в интернете отзывы, поэтому стоит собрать информацию такого типа у себя на веб-сайте, для большей ее доступности.

 

  1. Предоставьте заметную и понятную ссылку (кнопку) для пожертвований

Когда пользователи были готовы сделать пожертвование, они хотели быстро и легко произвести процесс пожертвований. К сожалению, многие пользователи потратили слишком много времени на поиск кнопки для пожертвований. Фактически, около 25% ресурсов НКО, включенных в исследование, не смогли грамотно оформить призыв к действию.

Кнопка для пожертвований должна быть простой и заметной на каждой странице веб-сайта. Для призыва лучше всего использовать четкие и короткие слова. Фразы «Пожертвовать и пожертвовать сейчас» были немедленно поняты пользователями в нашем исследовании.

 

  1. Оптимизируйте процесс пожертвований

В исследованиях процесс пожертвования в среднем составлял 4 минуты и 15 секунд (От нажатия кнопки «Пожертвовать» до отображения страницы подтверждения). Создание бесшовного процесса пожертвования, то есть максимально простого и быстрого, увеличит вероятность того, что пользователи доведут пожертвование до конца. Сайты НКО имеют разные подходы к процессу внесения средств. Некоторые ресурсы имеют два шага в процессе пожертвования – форму внесения средств и страницу подтверждения, а другие разбиты на большее количество шагов. При этом, как оказалось для благотворителей не имеет значение количество шагов. Пока запрашиваемая информация была представлена ​​четким и понятным способом, пользователи успешно завершили транзакции. Поэтому стоит позаботится о подробных, информативных инструкциях в процессе пожертвования.

Удобный веб-сайт и оптимизированный процесс пожертвования могут в разы увеличить количество пожертвований. Организации, которые зависят от пожертвований, не должны недооценивать влияние своего веб-сайта на людей. Предоставляя простые детали о том, какую работу выполняет организация, как она реализует пожертвования, может убедить людей жертвовать еще больше.

Добавить комментарий